Klantgericht telefoneren

Bosmans

9789052614960 - Klantgericht telefoneren

Artikelomschrijving

Klantgericht telefoneren geeft u tal van suggesties om telefoongesprekken tot een succes te maken en uw telefonische bereikbaarheid te optimaliseren. Bovendien ontdekt u de valkuilen en concrete aandachtspunten voor het voeren van de volgende telefoongesprekken: *informatie en instructie geven *telefonisch verkopen *klachten afhandelen *slecht nieuws brengen *telefonisch incasseren.

Specificaties

Auteur Bosmans
ISBN/EAN 9789052614960
Druk 1
€ 31,50

Artikelomschrijving

Klantgericht telefoneren geeft u tal van suggesties om telefoongesprekken tot een succes te maken en uw telefonische bereikbaarheid te optimaliseren. Bovendien ontdekt u de valkuilen en concrete aandachtspunten voor het voeren van de volgende telefoongesprekken: *informatie en instructie geven *telefonisch verkopen *klachten afhandelen *slecht nieuws brengen *telefonisch incasseren.

Specificaties

Auteur Bosmans
ISBN/EAN 9789052614960
Druk 1