Omgaan met agressie en vervelend gedrag

Muijsenberg, H. Van Den

9789058710598 - Omgaan met agressie en vervelend gedrag

Artikelomschrijving

Omgaan met agressie en vervelend gedrag In steeds meer beroepen krijgen mensen te maken met agressie. We kennen al de passagier die de stewardess of zijn medepassagiers het leven zuur maakt, de klant die een winkelmedewerker voor rotte vis uitscheldt, de verkeersdeelnemer die een andere weggebruiker bedreigt. Omgaan met agressie en vervelend gedrag bevat 33 praktische en gemotiveerde gedrags- en reactie-adviezen. Voor iedereen die werkt met klanten, cliënten of patiënten is het niet alleen handig, maar zelfs noodzakelijk om te weten hoe je agressieontwikkeling bij de ander kunt voorkomen dan wel te keren of te stoppen

Specificaties

Auteur Muijsenberg, H. Van Den
ISBN/EAN 9789058710598
Druk 1
Helaas...
Uitverkocht

Artikelomschrijving

Omgaan met agressie en vervelend gedrag In steeds meer beroepen krijgen mensen te maken met agressie. We kennen al de passagier die de stewardess of zijn medepassagiers het leven zuur maakt, de klant die een winkelmedewerker voor rotte vis uitscheldt, de verkeersdeelnemer die een andere weggebruiker bedreigt. Omgaan met agressie en vervelend gedrag bevat 33 praktische en gemotiveerde gedrags- en reactie-adviezen. Voor iedereen die werkt met klanten, cliënten of patiënten is het niet alleen handig, maar zelfs noodzakelijk om te weten hoe je agressieontwikkeling bij de ander kunt voorkomen dan wel te keren of te stoppen

Specificaties

Auteur Muijsenberg, H. Van Den
ISBN/EAN 9789058710598
Druk 1