Omgaan met agressie en vervelend gedrag

Prijs: € 14,95
Verwachte levertijd: 3 werkdagen

Omschrijving

Omgaan met agressie en vervelend gedragIn steeds meer beroepen krijgen mensen te maken met agressie. We kennen al de passagier die de stewardess of zijn medepassagiers het leven zuur maakt, de klant d...
Lees meer

Gerelateerde artikelen

Uitgebreide omschrijving

Omgaan met agressie en vervelend gedrag

In steeds meer beroepen krijgen mensen te maken met agressie. We kennen al de passagier die de stewardess of zijn medepassagiers het leven zuur maakt, de klant die een winkelmedewerker voor rotte vis uitscheldt, de verkeersdeelnemer die een andere weggebruiker bedreigt. Omgaan met agressie en vervelend gedrag bevat 33 praktische en gemotiveerde gedrags- en reactie-adviezen. Voor iedereen die werkt met klanten, cliƫnten of patiƫnten is het niet alleen handig, maar zelfs noodzakelijk om te weten hoe je agressieontwikkeling bij de ander kunt voorkomen dan wel te keren of te stoppen
Uitgever Uitgeverij Thema
Druk 1
ISBN/EAN 9789058710598
Auteur Muijsenberg, H. Van Den
Vakken Verzorging

Anderen bestelden ook: